چگونه با استفاده از Jetpack CRM ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهیم

چگونه می توانید میانگین ارزش طول عمر مشتری خود را تعیین کنید؟ Jetpack CRM این امکان را فراهم می‌کند، زیرا به شما کمک می‌کند هر مشتری و هزینه‌های آنها را در طول عمرشان در فروشگاه آنلاین خود پیگیری کنید و همه داده‌های مشتری خود را در یک مکان به شما نشان می‌دهد.

رفتار مشتری را درک کنید و به آن پاسخ دهید

وقتی می دانید مشتریان شما چه می کنند، می توانید کمپین های بازاریابی هوشمندانه تر، شخصی تر و موثرتر ایجاد کنید و برای ایجاد سطوح بالاتر تعامل ارتباط برقرار کنید.

همه اینها و خیلی بیشتر زمانی امکان پذیر است که یک CRM قدرتمند مانند Jetpack با WooCommerce یکپارچه داشته باشید.

افزایش درآمد از طریق ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون

اگر قبلاً آن را از دست داده اید – Jetpack CRM اکنون مستقیماً بدون پرداخت هزینه با داشبورد WooCommerce شما ادغام می شود. این کاملا رایگان است!

یک CRM خوب که به طور مستقیم با عملیات موجود شما ادغام می شود، این امکان را فراهم می کند.

ویژگی گزارش فعالیت، اطلاعات کلیدی مربوط به هر مخاطب، مانند نقل قول ها، فاکتورها، تغییرات در وضعیت آنها و بسیاری موارد دیگر را پیگیری می کند. و اکنون، با ادغام رایگان آن با ووکامرس، می توانید همه این موارد را از داشبورد ووکامرس خود نگه دارید.

امکانات بی پایان هستند! اما نکته اینجاست که Jetpack CRM این نوع اطلاعات را در دسترس قرار می دهد و آن را در دسترس شما قرار می دهد تا بتوانید در پاسخ به رفتار مشتری تصمیمات هوشمندانه تری بگیرید. این باعث درآمد بیشتر و ارزش طول عمر مشتری بیشتر می شود.

برای تمرکز بازاریابی خود، بخش های مشتری ایجاد کنید

این مقاله به شما کمک می کند تا با استفاده از Jetpack CRM یک برنامه اساسی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری خود ایجاد کنید.

ارزش طول عمر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

همانطور که می بینید، بسیاری از ارتباطات ایمیل را می توان خودکار کرد. این یک برد مضاعف برای شما است، زیرا ارزش طول عمر مشتری خود را بدون نیاز به کار مداوم افزایش خواهید داد.

منبع

نتیجه مشتریان راضی‌تر است که مدت بیشتری می‌مانند و بیشتر خرید می‌کنند.

یک تجارت کالاهای ورزشی می تواند با ارسال ایمیل های مرتبط تر، نرخ تعامل ایمیل را بالا و لغو اشتراک را پایین نگه دارد. به عنوان مثال، به جای اعلام تجهیزات بیسبال جدید خود به همه، آنها فقط می توانند این اطلاعیه را برای افرادی که در گذشته تجهیزات بیسبال خریداری کرده اند ارسال کنند. این بدان معنا نیست که مشتریان دیگر کنار گذاشته می شوند – می توانید یک ایمیل جداگانه بر اساس سابقه خرید آنها طراحی کنید. هم!

برای کسب و کار خود چه چیزی را ترجیح می دهید:

اما نیازی به خودکار شدن همه آنها نیست. برای مثال، کمپین های تقسیم بندی شده شما به داده های مشتری شما بستگی دارد. آنها همچنین می‌توانند به آنچه در جهان، در یک شهر، ایالت یا کشور خاص، عرضه محصول جدید، تعطیلات و بسیاری موارد دیگر در حال وقوع است، بستگی داشته باشند.

موارد بسیار بیشتری وجود دارد – اما این به شما احساس خوبی می دهد که بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون ایمیل چقدر موثر و کارآمد است.

این ادغام همه را در یک صفحه قرار می دهد. سیستم های داخلی شما روان تر کار خواهند کرد و مشتریان شما بازاریابی و ارتباطات شخصی، هدفمند و مرتبط تری دریافت خواهند کرد.

Jetpack CRM یک گزینه عالی است زیرا فقط برای وردپرس و با بهترین فروشگاه های WooCommerce طراحی شده است. در واقع، توسط همان شرکتی اداره می شود که مالک ووکامرس است.

یک فروش به قیمت 150 دلار انجام دهید اما دیگر هرگز مشتری را نبینید، یا یک فروش 30 دلاری و سپس ده فروش دیگر از همان مشتری طی دو سال آینده انجام دهید که مجموعاً به 330 دلار می رسد؟

همه اینها به تیم های فروش و بازاریابی شما کمک می کند تا تلاش های خود را بهتر هماهنگ کنند. برای مثال، اگر تیم فروش وظیفه دسترسی به بخش خاصی را داشته باشد، تیم بازاریابی داده های مناسبی برای ایجاد پیام ها و مطالب موثر برای استفاده تیم فروش خواهد داشت.

می‌توانید فاکتورها و قیمت‌ها را ارسال کنید، پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی هر مشتری را ببینید، آنها را بر اساس تماس‌های فروش برچسب‌گذاری کنید، و موارد دیگر. ویژگی های بیشتر Jetpack CRM را ببینید.

اما اگر CLV خود را نمی دانید، سخت است بدانید که آیا از بودجه بازاریابی خود عاقلانه استفاده می کنید یا خیر.

به عنوان مثال، اگر ارزش طول عمر مشتری شما 600 دلار است، می توانید هزینه 100 دلاری را برای بازاریابی برای جذب مشتری جدید توجیه کنید.

پاسخ واضح است: شما 330 دلار را می گیرید.

واقعا هیچ محدودیتی برای این وجود ندارد. چگونه می توانید ارزش طول عمر مشتری را با بخشی از تمام مشتریانی که حداقل از یک کد کوپن استفاده می کنند، افزایش دهید؟ می‌توانید یک پیشنهاد مبتنی بر کوپن برای آنها بفرستید، در حالی که پیام بازاریابی متفاوتی را برای هر کس دیگری که ممکن است به دلیل قیمت انگیزه نداشته باشد، ایمیل کنید. این به شما این امکان را می‌دهد که به‌جای تخفیف دادن به محصولات خود، به شیوه‌ای به افراد دسترسی داشته باشید که به‌طور خاص برای آنها انگیزه ایجاد کند هر کس.

راه دیگر برای افزایش ارزش طول عمر مشتری، ایمیل است. قبلاً کمی به این موضوع پرداختیم، اما چند مورد را در نظر بگیرید درآمد ایمیل و آمار بازگشت سرمایه:

• هنگامی که بازاریابی ایمیلی در نقاط تماس شرکت ها برای دسترسی به آنها استفاده می شود، مشتریان 138٪ بیشتر هزینه می کنند.
• ROI ایمیل چهار برابر بیشتر از ایمیل مستقیم است.
• نرخ باز کردن ایمیل‌های ترک سبد خرید بیش از 40 درصد است.
• شخصی سازی ایمیل شش برابر بیشتر از ایمیل های عمومی درآمد ایجاد می کند.

فرا گرفتن: CRM چیست؟

به یاد داشته باشید، فروش به مشتریان فعلی بسیار ساده تر از یافتن مشتریان جدید است. مشتریان فعلی شما از قبل شما را می شناسند، و اگر از آخرین تجربه خود راضی بودند، برای پیشنهادات آتی آماده خواهند بود و احتمالاً دوباره خرید خواهند کرد – تا زمانی که کار ارتباط با آنها را به گونه ای انجام دهید که به آنها خدمت کند و برای آنها ارزش قائل باشد. .

شاید تیم خدمات شما بتواند راه‌های ویژه‌ای برای جبران خسارت مشتری ناامید که سابقه طولانی در تجارت با فروشگاه شما دارد، بیابد. اگرچه ممکن است به تلاش و هزینه بیشتر از حد معمول نیاز داشته باشد، حفظ رابطه ای که ارزش آن ثابت شده است می تواند ارزشش را داشته باشد.